Privacy Policy – De Clou

Laatste update: 29 november 2025

Bij De Clou Sauna hechten we veel waarde aan jouw privacy. In deze Privacy Policy leggen we uit welke persoonlijke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken, welke rechten jij hebt en hoe we omgaan met camerabewaking. Wij handelen volledig conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en andere relevante Belgische privacywetgeving.

1. Welke gegevens we verzamelen

Wij verzamelen enkel de gegevens die nodig zijn om jouw bezoek en ervaring bij De Clou optimaal te laten verlopen. Dit kunnen onder andere zijn:

• Persoonlijke gegevens: naam, adres, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer
• Boekingsgegevens: datum, tijd, duur van je verblijf
• Betalingsinformatie: enkel voor het verwerken van betalingen
• Voorkeuren of speciale verzoeken: zoals dieetwensen of allergieën
• Websitegegevens: IP-adres en technische gegevens die nodig zijn voor het functioneren van de website

Websitegegevens worden uitsluitend gebruikt voor het goed laten functioneren van de site en voor anonieme statistieken. Deze gegevens worden niet gekoppeld aan persoonlijke klantgegevens en worden niet gedeeld met derden.

2. Camerabewaking

Om de veiligheid van onze klanten en medewerkers te waarborgen, is er camerabewaking aanwezig bij de receptie en inkom.

• Beelden worden uitsluitend gebruikt voor veiligheidsdoeleinden.
• Beelden worden niet gedeeld met derden.
• Beelden worden alleen bekeken wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld bij incidenten.
• Cameratoezicht wordt duidelijk aangegeven bij de locaties waar camera’s aanwezig zijn.

3. Hoe we jouw gegevens gebruiken

De gegevens die je ons verstrekt, worden gebruikt voor:

• Het verwerken van boekingen en betalingen
• Het contact opnemen voor klantvragen of speciale verzoeken
• Het versturen van promotionele e-mails en nieuwsbrieven (indien je hiervoor toestemming hebt gegeven)
• Het analyseren en verbeteren van onze website en diensten

Wij delen jouw gegevens niet met derden, tenzij dit nodig is voor het uitvoeren van een dienst (bijvoorbeeld betalingsverwerking) of wettelijk verplicht is.

4. Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies om je ervaring te verbeteren en statistieken bij te houden:

• Functionele cookies: nodig voor de werking van de website
• Analytische cookies: helpen ons begrijpen hoe de website wordt gebruikt

Je kunt cookies weigeren of verwijderen via de instellingen van je browser, maar dit kan invloed hebben op de werking van de website.

5. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Toegang tot jouw gegevens is beperkt tot bevoegde medewerkers.

6. Jouw rechten

Als bezoeker of klant heb je het recht om:

• Inzage te krijgen in de gegevens die wij over jou bewaren
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Je gegevens te laten verwijderen
• Je toestemming voor bepaalde verwerkingen in te trekken (zoals marketing e-mails)
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen van je gegevens

Voor vragen of verzoeken kun je contact opnemen via:
E-mail: info@declou.be
Telefoon: 03 541 44 88

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA / AP) in België:
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

7. Bewaartermijn

Wij bewaren jouw persoonsgegevens enkel zolang dit nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij de wet een langere bewaartermijn voorschrijft. Camerabeelden worden maximaal bewaard zoals wettelijk toegestaan en daarna automatisch verwijderd.

8. Wijzigingen in deze Privacy Policy

Wij behouden ons het recht voor deze Privacy Policy aan te passen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.